生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。——【美】菲斯汀格(festinger)
大环境对企业的压力很大，自以为规划得周全的举措付诸实施后不少时分难以达到理想结果。与时代发展潮流一致的电商或是，它们的成长道路就最为典型，一方面是与时代方向相吻合，但实际又都显得不温不火，走得颇为艰辛。何以看待这种现象?如何应对世态炎凉?这就要求企业家学点社会心理学、成功学方面的知识，练就强劲的心态，费斯汀格法则就是其中之一。
利昂·费斯汀格(1919-1989)，美国社会心理学家，1959年获得美国心理学会颁发的杰出科学贡献奖，1972年当选为美国国家科学院院士。
什么是费斯汀格法则?他告诉我们：“生活中的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则是由你对所发生的事情如何反应所决定。”换句话说：心态对事情的处置十分重要。
为了证明这一理论的成立，他举了这样一个案例：卡斯丁早上起床洗漱，随手将自己的高档手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿，就随手拿过去放在餐桌上。儿子起床后到餐桌上拿面包时，不小心将手表摔坏，这是全部事件的10%。后来，卡斯丁揍了儿子，又骂了妻子，早餐也没吃直接开车去公司，快到公司时突然记起忘了拿公文包，又转回家。可家中没人，妻子上班、儿子上学去了，卡斯丁的钥匙在公文包里，他打电话给妻子。妻子慌慌张张地往家赶，撞翻了路边的水果摊，她只得赔偿，待卡斯丁拿到公文包赶往公司，已经迟到了15分钟，挨了上司一顿批评。下班前，又因一件小事跟同事吵了一架。最终，经历了“闹心的一天”。由于没能调整心态处置已经发生的手表摔坏这10%，以至引发了后面的90%。
存活于社会的企业和企业家，很难要求一切如愿，每天都可能遇到窝心事，面对种种不如意?是调节好心态加以处置，还是任凭发热的脑袋随性地责怪、发泄，甚至是不理智地指责、顶撞。毫无疑问，心态决定着由10%事件诱发的另外90%的事态的发展。压下气来，冷静分析事态产生的缘委，有针对性地加以解决问题比一时兴起引发多米诺骨牌式的崩塌要好。
心灵鸡汤有云：“人生处处有磨难，活着就是一种修行。看成败，人生豪迈，大不了从头再来。人生有风雨，能为你挡住风雨的是坚韧。生活有坎坷;能为你踏平坎坷的是勇气;生命有起落，能为你抚平起落的是淡定。”心态决定着事态的发展。